Refund policy
ბოლო განახლება: 27 ივნისი, 2026
გმადლობთ, რომ შეიძინეთ პროდუქცია Anime Shopingi-ში.
ჩვენთვის მნიშვნელოვანია, რომ კმაყოფილი დარჩეთ თქვენი შეძენით. თუ რაიმე მიზეზით არ ხართ სრულად კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით, გთხოვთ, გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას.
პროდუქტის დაბრუნება
პროდუქტის დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენა შეგიძლიათ შეკვეთის მიღებიდან 2 კალენდარული დღის განმავლობაში.
დაბრუნებისთვის პროდუქტი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ პირობებს:
- იყოს გამოუყენებელი და თავდაპირველ მდგომარეობაში;
- დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში;
- მოჰყვებოდეს ყველა აქსესუარი, ინსტრუქცია და სარეკლამო ნივთი, რომელიც პროდუქტის ნაწილს წარმოადგენდა;
- თან ერთვოდეს შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (შეკვეთის დადასტურება ან ქვითარი).
Anime Shopingi იტოვებს უფლებას, უარი თქვას დაბრუნებაზე, თუ აღნიშნული პირობები არ არის დაკმაყოფილებული.
დაუბრუნებელი პროდუქტები
ქვემოთ ჩამოთვლილი პროდუქტები დაბრუნებას არ ექვემდებარება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ისინი დაზიანებული ან დეფექტური ჩამოვიდა:
- სასაჩუქრე ბარათები (Gift Cards);
- ციფრული პროდუქტები ან ჩამოსატვირთი კონტენტი;
- პერსონალიზებული ან ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია;
დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ მიიღეთ:
- დაზიანებული;
- დეფექტური;
- ან არასწორი პროდუქტი,
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 48 საათის განმავლობაში.
მოგვაწოდეთ:
- შეკვეთის ნომერი;
- პრობლემის მოკლე აღწერა;
- პროდუქტისა და შეფუთვის მკაფიო ფოტოები.
ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და შემოგთავაზებთ შესაბამის გადაწყვეტას, რაც შესაძლოა მოიცავდეს:
- პროდუქტის შეცვლას;
- გაცვლას;
- ან თანხის სრულ დაბრუნებას.
თანხის დაბრუნება
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ გაცნობებთ გადაწყვეტილებას.
თუ დაბრუნება დამტკიცდება, თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც შეკვეთა გადაიხადეთ.
თანხის დაბრუნების პროცესი, როგორც წესი, გრძელდება 1-3 სამუშაო დღე, ბანკის ან გადახდის სისტემის პირობებიდან გამომდინარე.
მიწოდების საფასური არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დაბრუნება გამოწვეულია ჩვენი შეცდომით ან მიღებული პროდუქტი იყო დაზიანებული ან დეფექტური.
პროდუქტის გაცვლა
პროდუქტის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:
- პროდუქტი დაზიანებულია;
- აქვს ქარხნული დეფექტი;
- ან თქვენ მიიღეთ არასწორი პროდუქტი.
დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი
თუ დაბრუნება არ არის გამოწვეული ჩვენი შეცდომით, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.
რეკომენდებულია გამოიყენოთ ტრეკინგის მქონე საკურიერო მომსახურება, რადგან ვერ ვიძლევით გარანტიას, რომ დაბრუნებული ამანათი აუცილებლად მოგვაწვდება.
შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ მანამ, სანამ იგი გაგზავნილი არ არის.
შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მისი გაუქმება შეუძლებელია, თუმცა პროდუქტის მიღების შემდეგ შეგიძლიათ ისარგებლოთ დაბრუნების უფლებით ამ პოლიტიკის პირობების შესაბამისად.
დაგვიკავშირდით
თუ გაქვთ შეკითხვები დაბრუნების ან თანხის დაბრუნების პროცესთან დაკავშირებით, დაგვიკავშირდით:
ელფოსტა: animeshopingi1@gmail.com